Livraisons via NewEquilibre.com
Free delivery
La livraison gratuite est disponible pour toutes les commandes à destination de la France Métropolitaine passées depuis NewEquilibre.com. La livraison gratuite est effectuée en 72H.
Tarifs des livraisons
Des frais de port s’appliquent selon le type de livraison sélectionné :
Vers OUTRE-MER (COLISSIMO – Dépôt en boite aux lettres) – 9,50 € à 12,50 €
Vers INTERNATIONAL (COLISSIMO – Dépôt en boite aux lettres) – 25,00 €
For orders over €100.00, a signature may be required on delivery.
Find out when your order will be delivered
- Orders placed before 11:30 a.m., Monday to Friday
Expédiée le jour même (sous réserve de stock disponible). Livraison en 24H / 48H / 72H ouvrables selon le type de livraison sélectionné (hors jours fériés et week-end) - Orders placed after 11:30 a.m., Monday to Friday
Expédiée le lendemain (sous réserve de stock disponible). Livraison en 24H / 48H / 72H ouvrables selon le type de livraison sélectionné (hors jours fériés et week-end)
Problèmes concernant la livraison
Livraisons manquées
En boite aux lettres : Si vous n’êtes pas sur place pour une livraison postale ou si votre commande ne peut être livrée, un avis de passage indiquant les modalités d’enlèvement sera laissé. Dans la plupart des cas, vous pourrez récupérer votre commande au bureau de Poste le plus proche ou prévoir une nouvelle livraison.
Remise en mains propres : Si vous n’êtes pas sur place au moment où le transporteur essaie de livrer votre commande, celui-ci vous laissera un avis de passage. Vous pourrez ensuite le contacter directement pour fixer à votre convenance une nouvelle date de livraison aux heures habituelles de bureau ou pour proposer une autre adresse de livraison.
Consultez le site numéro de suivi de livraison que vous avez reçu par mail pour faire le point sur l’état de votre livraison. Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande au bout de sept jours, veuillez contacter le service Clientèle de New Equilibre.
Si le suivi de livraison indique que le colis à été livré par La Poste (COLISSIMO ou CHRONOPOST), nous ne pourrons être tenus responsables d’une éventuelle perte du colis.
Nous vous invitions dans ce cas à vous renseigner directement auprès du centre de tri La Poste de votre région.
Échanges, retours et remboursements
Échanges, retours et remboursements
Returns are subject to New Equilibre's General Terms and Conditions of Sale. If you change your mind, you have 14 days from the date of delivery to return your product. This is in addition to your rights as a consumer to return defective products.
Plus d’informations concernant les modalités de retours et remboursements via notre page dédiée : cliquez ici