FAQ

N E W  E Q U I L I B R E

New Equilibre, Made in France insoles

Find the most frequently asked questions in our FAQ (Frequently Asked Questions). If you can't find the answer to your question, you can contact us directly via our online chat, accessible from the bottom right-hand corner of our website, or by sending us an e-mail to contact@newequilibre.com.

No. You don't need a prescription to buy New Equilibre insoles. 
To buy them, simply place your order on our online store NewEquilibre.com.

CITY insoles are thinner than COMFORT insoles.
 The structure of these two models is identical, but the materials are different.
 To meet every need in terms of footwear for everyday life, we offer these two models adapted to the two most common types of footwear: casual shoes (richelieus, derbies...) and sportswear shoes (sneakers...).

Your choice between these two models will therefore depend on your type of footwear.
And if you're wearing sportswear shoes, the CONFORT model is even more comfortable, thanks to its ultra-comfortable, shock-absorbing materials.
The CITY model is less cushioning, but still provides comfort thanks to its shape, similar to the COMFORT model, which supports your foot by distributing loads over a larger surface area. It also features heel cushioning.

These two ranges of insoles are designed for sporting activities. However, each corresponds to a specific category of sportsperson. SPORT insoles are designed for "amateur sportsmen", practising a more or less regular or even occasional sporting activity. ELITE PRO insoles are designed for "confirmed sportsmen and women", practising a very regular and competitive sporting activity.

This difference can be explained by the materials used, which are more resistant on the ELITE PRO insoles, making them suitable for very intensive use.

So, if you choose the right category of insoles for your sporting activity, New Equilibre insoles will have an average lifespan of 1 year. 
It is advisable to renew your insoles every year, even if the materials appear to be in good condition, as the structure of the insoles can sag over time and become less effective.

Yes. The structure of New Equilibre insoles supports the inner and outer plantar arches, as well as the forefoot with its retro-capital support at the level of the metatarsal heads.

New Equilibre insoles are universal. Their thermoformed, molded shape stabilizes your foot by supporting the arches of your feet (medial, lateral and anterior). Whether you're a pronator or a supinator, they will improve your stance by increasing the weight-bearing surface of your foot and distributing loads over a wider area, thus optimizing your stride. What's more, the materials that make up the Running model promote propulsion in the forefoot and absorb shock waves in the heel.

Insoles

Non. Vous n’avez pas besoin d’ordonnance pour acheter les semelles New Equilibre.

Afin de vous en procurez, il vous suffit de passer commande sur notre boutique en ligne NewEquilibre.com. Vos semelles vous serons livrées sous 2 jours ouvrés dans votre boite aux lettre. Livraison gratuite vers la France Métropolitaine.
Les pointures peuvent varier d’une marque à l’autre. C’est pourquoi nous avons créé un guide des tailles pour vous aider à choisir la pointure New Equilibre qui vous convient.

Cliquez ici : Sizing guide

Si vous hésitez et ne pensez pas trouver la bonne pointure, vous pouvez nous contacter par tchat via la bulle bleu en bas à droite de notre site, ou par mail à contact@newequilibre.com
Nos spécialistes vous répondrons dans les plus brefs délais pour vous guider ou vous proposer une découpe sur mesure de vos semelles New Equilibre.

CITY insoles are thinner than COMFORT insoles.
 La structure de ces deux modèles est identique, mais les matériaux sont différents.
 Afin de répondre à tous les besoins en terme de chaussant pour la vie quotidienne, nous proposons ces deux modèles adaptés aux deux types de chaussures les plus courants : Les chaussures de ville (richelieus, derbies…) et les chaussures sportswear (sneakers, baskets…)

Your choice between these two models will therefore depend on your type of footwear.
And if you're wearing sportswear shoes, the CONFORT model is even more comfortable, thanks to its ultra-comfortable, shock-absorbing materials.
Le modèle VILLE sera moins amortissants, mais vous apportera tout de même un confort optimal de par sa forme similaire au modèle CONFORT, qui va soutenir votre pied en répartissant les charges sur une plus grande surface. Il dispose également d’un amorti au niveau talon.

Ces deux gammes de semelles sont conçues pour les activités sportives. Elles se différencie par votre niveau d’acitivité.
The semelles SPORT sont conçues pour les « sportifs amateurs », pratiquant une activité sportive plus ou moins régulière, voir occasionnelle.
The semelles ELITE PRO sont conçues pour les « sportifs confirmés », pratiquant une activité sportive très régulière, et en compétition.

This difference can be explained by the materials used, which are more resistant on the ELITE PRO insoles, making them suitable for very intensive use.

Ainsi, en respectant la catégorie de semelles en fonction de votre activité sportive, les semelles New Equilibre auront une durée de vie moyenne de 1 an. 
Il est conseillé de renouveler ses semelles tous les ans, même si les matériaux semblent en bon état, car la structure de la semelle peut s’affaisser dans le temps et être de moins en moins efficace.

Sur la page d’authentification, vous pouvez cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? ». Saisissez l’adresse e-mail que vous avez utilisé pour vous inscrire sur notre site. Vous recevrez alors un lien de changement de mot de passe.

Rendez-vous dans votre espace personnel en haut à droite de notre site internet en cliquant sur « Mon Compte ». Vous pouvez consulter vos commandes dans l’onglet « Commandes ». Pour obtenir une facture, merci de faire une demande par mail à contact@newequilibre.com. Nous vous enverrons votre facture dans les plus brefs délais.

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        New Equilibre

        Semelles orthopédiques haute technologie, élaborées par des orthopédistes Français,
        qui ont nécessitées +35 ans de recherches et de tests en cabinet.

        Made in France
        Fabrication Française

        New Equilibre's orthopedic insoles are a subsidiary of Forlini Orthopédie. They adapt to all morphologies, flat or hollow feet, valgus or varus feet, and to all types of footwear, for the city, for work and for sport.

        Système musculo-tendineux soulagé

        The concept is based on thermoformed insoles molded onto perfectly balanced, physiological foot modules. So when your feet rest on New Equilibre orthopedic insoles, your whole posture is stabilized.

        La forme moulée des semelles New Equilibre augmente les zones portantes de vos pieds sur le sol, et repartie vos charges corporelles sur une plus grande surface. Toutes les zones de votre pied sont ainsi en appuis sur la semelle et c’est ce soutien maximum qui soulage toutes vos douleurs plantaires et de l’ensemble de votre rachis.

        Gain de stabilité

        Les semelles orthopédiques New Equilibre stabilisent votre arrière pied grâce à leurs anneaux talonnier incorporés à l’arrière de la semelle. Elles stabilisent également votre medio-pied grâce aux soutiens des voûtes plantaires internes et externes et antérieur. Enfin, elles répartissent harmonieusement les charges sur votre palette métatarsienne. L’avant pied est lui aussi plus stable, favorisant ainsi une excellente propulsion du pied.

        It's very important to realize that our feet support our entire skeleton within a few square centimetres.
        Les semelles New Equilibre permettent à votre corps de retrouver l’équilibre qui lui fait défaut.

        Articulations au repos

        With the foot stabilized, the ankle, knee, hip and spine are relieved of stress.

        Spreading your body's weight over a larger surface area reduces the fatigue of muscles and tendons. This increases their capacity for recovery and facilitates good performance by all musculo-tendinous groups.

        Guide des Tailles

        To help you choose your size, we recommend removing the original removable insole from your shoes, and measuring from heel to toe.

        Next, compare the size of your original insole with the Insole size New Equilibre via the table below. Then select the corresponding size when ordering.

        Guide des Tailles

        Delivery

        La livraison gratuite est disponible pour toutes les commandes à destination de la France Métropolitaine passées depuis NewEquilibre.com. La livraison gratuite est effectuée en 72H.

        Tarifs des livraisons :

        France Métropolitaine :
        Shipping charges apply depending on the type of delivery selected:
        Livraison en 72H – GRATUITE
        Livraison en 48H – COLISSIMO (Dépôt en boite aux lettres) – 8,00 €
        Livraison en 24H – CHRONOPOST – (Remise en main propre contre signature) – 21,00 €

        En dehors de la France Métropolitaine :
        To OVERSEAS (COLISSIMO - Letterbox delivery) - €9.50 to €12.50
        Vers INTERNATIONAL (COLISSIMO – Dépôt en boite aux lettres) – 25,00 € à 32,50 €

        For orders over €100.00, a signature may be required on delivery.

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