FAQ
Bienvenue sur notre page FAQ ! Vous y trouverez des réponses claires et détaillées aux questions les plus fréquemment posées sur New Equilibre, nos services et nos processus. Notre objectif est de vous fournir toutes les informations nécessaires pour que votre expérience soit la plus agréable possible.
À PROPOS DE NEW EQUILIBRE
Les semelles New Equilibre se distinguent par leur conception unique, alliant innovation et expertise podologique. Fabriquées par nos orthopédistes ayant plus de 35 ans d’expérience en cabinet, elles sont le fruit de décennies de travail auprès de milliers de patients souffrant de douleurs aux pieds, de troubles de posture et de pathologies liées aux pieds. Cette forte expérience permet à New Equilibre de proposer des semelles parfaitement adaptées aux besoins de chacun, basées sur une compréhension approfondie des mécanismes de soutien du pied et de soulagement de la douleur à travers une forme de semelles haute technologie associée à des matériaux haut de gamme.
En choisissant New Equilibre, vous optez pour des semelles de haute qualité, conçues avec des matériaux soigneusement sélectionnés pour leur durabilité et leur propriétés techniques répondant à votre activité, quotidienne ou sportive. Que ce soit pour améliorer le confort au quotidien, pour améliorer vos performances sportive, ou pour soulager une pathologie spécifique, les semelles New Equilibre vous garantissent un soutien optimal et un véritable soulagement, fruit d’une expertise professionnelle éprouvée.
Afin de choisir votre pointure New Equilibre idéale, nous avons créé pour vous un tableau de sizing guide pour vous guider.
Nous vous conseillons fortement de retirer la semelle amovible d’intérieur de vos chaussures afin de la mesurer et comparer la mesure obtenue dans la colonne « Taille de la semelle » du tableau.
Vous ne pouvez pas laver les semelles en machine. Vous pouvez lavez vos semelles New Equilibre à l’aide d’une éponge savonneuse, puis les laisser sécher à l’air libre.
Attention : Ne jamais mettre vos semelles New Equilibre en machine, et ne jamais les faire sécher sur un radiateur ou exposé au soleil lors des fortes chaleurs. Les semelles New Equilibre étant thermoformées, cela risquerait de les déformer et de les abîmer.
Pour vos chaussures de tous les jours :
Si vous souhaiter un gain de confort, rendez-vous dans la catégorie INSOLES FOR EVERYDAY USE.
Si vous souhaitez soulager une pathologie précise, rendez-vous dans la catégorie SEMELLES PATHOLOGIES.
Pour améliorer vos performances sportives tout en soulageant vos douleurs et augmentant votre confort :
Si vous pratiquez un sport en loisir, rendez-vous dans la catégorie SPORT INSOLES.
Si vous êtes un sportif confirmé ou professionnel, rendez-vous dans la catégorie SPORT ELITE PRO INSOLES.
Si vous souhaitez être accompagné dans le choix de vos semelles New Equilibre, notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller. Vous pouvez nous contacter par notre tchat en ligne, par mail à contact@newequilibre.com, ou via notre formulaire de contact.
MON COMPTE / MA COMMANDE
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